سياسة الخصوصية

1. المقدمة

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم شركة Launchborn LLC ("نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا")، وهي شركة مؤسسة بموجب قوانين ولاية وايومنغ، الولايات المتحدة الأمريكية، بجمع واستخدام وحماية المعلومات عند استخدامك لتطبيق FlatSwipe للهاتف المحمول والموقع الإلكتروني (يُشار إليهما مجتمعين بـ "الخدمة").

بالوصول إلى الخدمة أو استخدامها، فإنك توافق على جمع واستخدام المعلومات وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق، يرجى عدم استخدام الخدمة.

2. المعلومات التي نجمعها

2.1 معلومات الحساب

عند إنشاء حساب، نقوم بجمع عنوان بريدك الإلكتروني وبيانات اعتماد المصادقة من خلال طريقة تسجيل الدخول التي تختارها (رابط البريد الإلكتروني السحري، أو تسجيل الدخول عبر Google، أو تسجيل الدخول عبر Apple). إذا استخدمت الخدمة دون تسجيل الدخول، فإننا ننشئ معرّف جلسة مجهول.

2.2 معلومات الملف الشخصي

يمكنك تقديم معلومات إضافية للملف الشخصي بما في ذلك اسم العرض ورقم الهاتف وصورة الملف الشخصي وطرق الاتصال المفضلة (Telegram أو WhatsApp أو Viber أو Facebook Messenger). تتم معالجة صور الملف الشخصي التي ترفعها وتخزينها في بنيتنا التحتية السحابية.

2.3 بيانات التحقق من الهوية

إذا اخترت التحقق من هويتك، فقد يقوم مزود التحقق الخارجي Didit بجمع:

• صورة من هويتك الحكومية (جواز السفر أو بطاقة الهوية الوطنية أو رخصة القيادة)
• صورة ذاتية للمقارنة الوجهية
• بيانات شريحة NFC من جواز سفرك (إذا كان جهازك يدعم ذلك)
• البيانات المستخرجة من المستند (الاسم، تاريخ الميلاد، رقم المستند)

تتم معالجة هذه البيانات بواسطة Didit على بنيتهم التحتية. نتلقى فقط حالة التحقق (موافق عليه أو مرفوض) ومعرّف الجلسة. نحن لا نخزن صور هويتك أو صورك الذاتية أو تفاصيل مستنداتك على خوادمنا.

2.4 بيانات الإعلانات

إذا أنشأت إعلانًا، فإننا نجمع المعلومات التي تقدمها، بما في ذلك عنوان العقار والوصف والعنوان والإحداثيات والسعر والصور والمرافق وتفاصيل العقار الأخرى. تتم معالجة الصور التي ترفعها (تغيير الحجم والتحويل إلى تنسيق WebP)، وإدارتها للتحقق من سلامة المحتوى، وتخزينها في مخزننا السحابي.

2.5 بيانات الاستخدام والتفاعل

نجمع معلومات حول كيفية تفاعلك مع الخدمة، بما في ذلك:

• إجراءات السحب (إعجاب، تخطي) والإعلانات المحفوظة
• نقرات الاتصال (عند عرض تفاصيل اتصال المؤجر)
• مرشحات البحث والتفضيلات
• الصفحات والشاشات التي تمت زيارتها
• مدة جلسة التطبيق وتكرارها

2.6 بيانات الموقع

بإذنك، نجمع موقعك التقريبي لعرض إعلانات الإيجار القريبة وحساب المسافات. تتم معالجة بيانات الموقع عبر خدمات خرائط Google. يمكنك إلغاء الوصول إلى الموقع في أي وقت من خلال إعدادات جهازك. تبقى الخدمة تعمل بدون الوصول إلى الموقع، لكن الميزات القائمة على المسافة لن تكون متاحة.

2.7 بيانات الجهاز والتشخيص

نجمع تلقائيًا معلومات الجهاز (طراز الجهاز، إصدار نظام التشغيل، معرفات الجهاز الفريدة، عنوان IP) وبيانات التشخيص (سجلات الأعطال، مقاييس الأداء) عبر Firebase Analytics وFirebase Crashlytics لتحسين استقرار الخدمة وأدائها.

2.8 معلومات الدفع

تتم معالجة مشتريات الاشتراك على الهاتف المحمول من خلال متجر Apple App Store أو متجر Google Play عبر شريكنا لإدارة الاشتراكات RevenueCat. تتم معالجة مشتريات الويب من خلال Stripe. نحن لا نجمع أو نخزن أرقام بطاقات الائتمان أو تفاصيل الحسابات المصرفية الخاصة بك. نتلقى فقط حالة الاشتراك ومعرفات المعاملات والطوابع الزمنية للشراء.

2.9 ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي

يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط الأساسية والتخزين المحلي للمتصفح لجلسات المصادقة وتفضيلات المستخدم (مثل اختيار اللغة). نحن لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط الإعلانية أو التتبعية من أطراف ثالثة.

3. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:

• تقديم الخدمة وصيانتها وتحسينها
• تخصيص تجربتك وعرض الإعلانات ذات الصلة
• معالجة معاملات الاشتراك وإدارة حسابك
• إرسال اتصالات المعاملات (مثل روابط تسجيل الدخول السحرية عبر البريد الإلكتروني)
• ترجمة محتوى الإعلانات تلقائيًا إلى لغتك المفضلة باستخدام الذكاء الاصطناعي
• إدارة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون (النصوص والصور) للتحقق من الامتثال للسياسات باستخدام الذكاء الاصطناعي
• كشف الإعلانات المكررة وتجميعها لتحسين تجربة المستخدم
• مراقبة وتحليل اتجاهات الاستخدام وأداء التطبيق
• كشف ومنع الاحتيال والإساءة والحوادث الأمنية
• الامتثال للالتزامات القانونية

4. الذكاء الاصطناعي والمعالجة الآلية

نستخدم الذكاء الاصطناعي لمعالجة بعض المحتوى الذي ينشئه المستخدمون:

4.1 إدارة المحتوى

يتم فحص نص الإعلان (العناوين والأوصاف) والصور المرفوعة تلقائيًا بحثًا عن انتهاكات السياسة باستخدام نماذج الإدارة الخاصة بـ OpenAI. قد يتم رفض المحتوى المُبلَّغ عنه تلقائيًا. يمكنك التواصل معنا لطلب مراجعة يدوية لأي قرار إدارة آلي.

4.2 الترجمة التلقائية

قد يتم ترجمة محتوى الإعلانات ومعلومات الملف الشخصي للمستخدم تلقائيًا إلى لغات متعددة باستخدام نماذج اللغة الخاصة بـ OpenAI لجعل الخدمة متاحة للمستخدمين في مناطق مختلفة. يتم إرسال المحتوى الأصلي الخاص بك إلى واجهة برمجة تطبيقات OpenAI لمعالجة الترجمة.

4.3 كشف التكرار

نستخدم أنظمة آلية لكشف وتجميع الإعلانات المكررة أو شبه المكررة بناءً على إحداثيات الموقع والتسعير وخصائص الإعلان الأخرى. يتم ذلك لتحسين جودة البحث ولا يتضمن مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة.

بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها (بما في ذلك المادة 22 من اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR)، يحق لك طلب مراجعة بشرية لأي قرار يتم اتخاذه بالكامل بواسطة المعالجة الآلية ويؤثر عليك بشكل كبير. لممارسة هذا الحق، تواصل معنا على العنوان المذكور أدناه.

5. مشاركة المعلومات

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. نشارك المعلومات مع الفئات التالية من مقدمي الخدمات، كل منهم يعالج البيانات فقط للأغراض الموصوفة:

5.1 البنية التحتية وقواعد البيانات

• Google Firebase (منصة Google السحابية) — المصادقة، قاعدة البيانات (Firestore)، التخزين السحابي، الوظائف بدون خادم، التحليلات، وتقارير الأعطال. يتم استضافة البيانات في الاتحاد الأوروبي (europe-west4، هولندا).

5.2 المدفوعات والاشتراكات

• RevenueCat — إدارة دورة حياة الاشتراكات والتحقق من المشتريات لمنصات الهاتف المحمول والويب.
• Stripe — معالجة المدفوعات لاشتراكات الويب. تتلقى Stripe تفاصيل طريقة الدفع مباشرة وهي معتمدة بشهادة PCI DSS المستوى الأول.
• Apple و Google — معالجة المشتريات داخل التطبيق وتوزيع التطبيقات على منصاتهما.

5.3 التحقق من الهوية

• Didit — التحقق من وثائق الهوية والتعرف على الوجه لشارة "موثق" الاختيارية. تعالج Didit البيانات البيومترية وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بها. نتلقى فقط حالة التحقق.

5.4 الذكاء الاصطناعي ومعالجة المحتوى

• OpenAI — إدارة محتوى النصوص والصور، والترجمة متعددة اللغات لمحتوى الإعلانات. يتم إرسال النصوص والصور التي ينشئها المستخدمون إلى واجهة برمجة تطبيقات OpenAI للمعالجة. تنص سياسة استخدام بيانات واجهة برمجة تطبيقات OpenAI على أن مدخلات الواجهة لا تُستخدم لتدريب النماذج.

5.5 تسليم البريد الإلكتروني

• Resend — تسليم البريد الإلكتروني للمعاملات (روابط تسجيل الدخول السحرية). تتلقى Resend عنوان بريدك الإلكتروني فقط لتسليم رسائل المصادقة نيابة عنا.

5.6 الخرائط والموقع

• خرائط Google — عرض الخرائط والترميز الجغرافي على الهاتف المحمول. قد يتم نقل موقعك التقريبي إلى Google عند استخدام ميزات الخريطة.
• OpenStreetMap / Leaflet — عرض الخرائط على نسخة الويب. يتم تقديم طلبات مربعات الخريطة إلى خوادم مربعات OpenStreetMap.

5.7 بيانات العملات

• Open Exchange Rates — أسعار تحويل العملات المحدثة دوريًا. لا تتم مشاركة أي بيانات مستخدم مع هذه الخدمة.

5.8 المتطلبات القانونية

قد نكشف عن معلوماتك إذا كان القانون يتطلب ذلك، أو إذا كنا نعتقد بحسن نية أن هذا الإجراء ضروري للامتثال للإجراءات القانونية أو حماية حقوقنا أو سلامتنا أو التحقيق في الانتهاكات المحتملة لشروط الخدمة الخاصة بنا.

5.9 نقل الأعمال

في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول، قد يتم نقل معلوماتك كجزء من تلك المعاملة. سنُخطرك بأي تغيير من هذا القبيل.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بأنواع مختلفة من البيانات لفترات مختلفة:

• بيانات الحساب — يتم الاحتفاظ بها طالما أن حسابك نشط.
• بيانات الإعلانات والصور — يتم الاحتفاظ بها أثناء نشاط الإعلان. يتم حذف الإعلانات المُلغاة والصور المرتبطة بها في غضون 30 يومًا.
• بيانات التفاعل (السحب، نقرات الاتصال) — يتم الاحتفاظ بها لمدة تصل إلى 12 شهرًا للتحليلات، ثم يتم تجميعها وإزالة هويتها.
• التحقق من الهوية — نحتفظ فقط بحالة التحقق. يتم الاحتفاظ بالبيانات البيومترية وحذفها بواسطة Didit وفقًا لسياسة الاحتفاظ الخاصة بهم.
• سجلات الدفع — يتم الاحتفاظ بمعرفات المعاملات وحالة الاشتراك للمدة المطلوبة بموجب قوانين الضرائب والمحاسبة المعمول بها.

إذا طلبت حذف حسابك، فسنحذف بياناتك الشخصية في غضون 30 يومًا، إلا في الحالات التي يُطلب منا فيها الاحتفاظ بها لأغراض قانونية أو تنظيمية. قد يتم الاحتفاظ ببيانات التحليلات المجهولة والمجمعة إلى أجل غير مسمى.

7. حقوقك

وفقًا لنطاق اختصاصك القضائي، قد يكون لديك الحق في:

• الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
• طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة
• طلب حذف حسابك وبياناتك الشخصية
• طلب نقل بياناتك بتنسيق يمكن قراءته آليًا
• سحب الموافقة على جمع بيانات الموقع في أي وقت
• الاعتراض على معالجة بيانات معينة أو طلب تقييدها
• طلب مراجعة بشرية للقرارات الآلية التي تؤثر عليك (انظر القسم 4)
• تقديم شكوى لدى هيئة حماية البيانات المحلية

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا على العنوان المذكور أدناه. سنرد على طلبك في غضون 30 يومًا.

8. أمن البيانات

ننفذ تدابير تقنية وتنظيمية وفقًا لمعايير الصناعة لحماية معلوماتك، بما في ذلك:

• نقل البيانات المشفر (TLS) لجميع الاتصالات
• قواعد أمان Firebase التي تفرض التحكم في الوصول بناءً على الملكية
• المصادقة والتفويض من جانب الخادم لجميع نقاط نهاية واجهة برمجة التطبيقات
• تحديد معدل العمليات الحساسة (المصادقة، الإدارة)
• التحقق من توقيع HMAC لجميع خطافات الويب الواردة
• إدارة الأسرار عبر Google Cloud Secret Manager

ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل إلكتروني أو تخزين آمنة بنسبة 100%، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

9. خصوصية الأطفال

الخدمة غير موجهة للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا. نحن لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال. إذا علمنا أننا جمعنا معلومات شخصية من طفل يقل عمره عن 18 عامًا، فسنتخذ خطوات لحذف هذه البيانات فورًا.

10. نقل البيانات الدولي

يتم استضافة قاعدة بياناتنا الرئيسية وبنيتنا التحتية السحابية في الاتحاد الأوروبي (هولندا) عبر منصة Google السحابية. ومع ذلك، يعالج بعض مقدمي الخدمات لدينا البيانات في ولايات قضائية أخرى:

• OpenAI (الولايات المتحدة) — لإدارة المحتوى والترجمة
• Stripe (الولايات المتحدة) — لمعالجة المدفوعات
• RevenueCat (الولايات المتحدة) — لإدارة الاشتراكات
• Resend (الولايات المتحدة) — لتسليم البريد الإلكتروني

باستخدام الخدمة، فإنك توافق على نقل معلوماتك إلى هؤلاء المزودين. نضمن أن جميع عمليات النقل تتم مع وجود ضمانات مناسبة، بما في ذلك البنود التعاقدية القياسية حيثما يتطلب القانون المعمول به.

11. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنُخطرك بالتغييرات الجوهرية من خلال نشر السياسة المحدثة على هذه الصفحة وتحديث "تاريخ السريان" أعلاه. يُعد استمرارك في استخدام الخدمة بعد نشر التغييرات قبولًا للسياسة المعدلة.

اتصل بنا

إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه، يرجى التواصل معنا: